USLOVI ISPORUKE

Ovim Uslovima isporuke uređuju se način organizacije isporuke, rokovi, troškovi, preuzimanje robe, postupanje u slučaju kašnjenja ili oštećenja i druga pitanja u vezi sa isporukom proizvoda koje ART VISION realizuje na osnovu prihvaćene ponude, predračuna, računa ili posebnog ugovora sa kupcem.

1. Osnovne odredbe

Ovi uslovi namenjeni su pre svega poslovnim kupcima, odnosno pravnim licima, preduzetnicima, udruženjima, ustanovama i drugim organizacijama. Kada je kupac fizičko lice koje proizvod nabavlja van svoje poslovne ili profesionalne delatnosti, primenjuju se obavezna prava potrošača propisana važećim propisima Republike Srbije.

2. Područje i način isporuke

ART VISION isporučuje robu na adrese na teritoriji Republike Srbije, u skladu sa mogućnostima angažovane kurirske ili transportne službe. U zavisnosti od vrste robe, količine, dimenzija, težine i dogovorenih uslova, isporuka se može izvršiti kurirskom službom, posebnim transportom ili ličnim preuzimanjem.

Ako isporuka na određenu adresu nije moguća ili zahteva posebne uslove, ART VISION će o tome obavestiti kupca pre početka realizacije ili bez odlaganja nakon saznanja za takvu okolnost i predložiti drugi način isporuke ili preuzimanja.

3. Početak roka isporuke

Rok isporuke počinje da teče tek kada su ispunjeni svi tehnički i komercijalni preduslovi za realizaciju, uključujući prihvatanje ponude ili predračuna, evidentiranje ugovorene uplate ili avansa, dostavljanje kompletnih podataka i materijala i odobrenje grafičke pripreme ili uzorka kada je ono potrebno.

4. Rokovi isporuke

Rok naveden u ponudi, predračunu ili pisanoj komunikaciji predstavlja procenu zasnovanu na dostupnosti robe i materijala, kapacitetima proizvodnje, obimu štampe i dorade i uslovima transporta. Naknadne izmene zahteva kupca mogu uticati na cenu i produžiti rok realizacije. Kada je kupac potrošač i poseban rok nije ugovoren, isporuka će biti izvršena bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku propisanom važećim zakonom.

5. Troškovi isporuke

Troškove isporuke snosi kupac, osim ako je u konkretnoj ponudi, predračunu ili posebnom dogovoru izričito navedeno drugačije. Iznos ili način obračuna troška isporuke biće naveden pre prihvatanja konačnih uslova. Za kabastu robu, veće količine, paletne pošiljke ili posebne destinacije trošak se može obračunavati naknadno, prema ponudi prevoznika.

6. Preuzimanje i pregled robe

Kupac je dužan da dostavi tačne podatke potrebne za isporuku i da obezbedi lice ovlašćeno za prijem robe. Prilikom preuzimanja potrebno je proveriti broj paketa, količinu, vidljiva oštećenja ambalaže i osnovnu usklađenost pošiljke sa pratećom dokumentacijom. Ako je paket vidljivo oštećen, otvoren ili mu nedostaje sadržaj, kupac treba da zatraži da prevoznik evidentira nepravilnost i da bez odlaganja obavesti ART VISION.

7. Kašnjenje i okolnosti van kontrole ART VISION

Na rok isporuke mogu uticati kašnjenja dobavljača ili transportnih službi, promene dostupnosti robe i materijala, tehnička ograničenja u pripremi, štampi ili doradi, naknadne izmene zahteva kupca, viša sila i druge okolnosti koje ART VISION nije mogao razumno da predvidi ili spreči. ART VISION će kupca obavestiti o značajnom kašnjenju čim za njega sazna i predložiti novi rok ili drugo odgovarajuće rešenje.

8. Neuspešna dostava i ponovna isporuka

Ako dostava nije moguća zbog netačnih ili nepotpunih podataka koje je dostavio kupac, nedostupnosti primaoca, odbijanja prijema bez opravdanog razloga ili neobezbeđenih uslova za istovar, ART VISION može organizovati ponovnu isporuku uz prethodno obaveštenje kupca. Dodatni stvarno nastali troškovi mogu biti zaračunati kupcu kada su posledica okolnosti na njegovoj strani i kada je kupac o tome prethodno obavešten.

9. Prenos rizika i odgovornost za transport

Kod poslovnih kupaca trenutak prenosa rizika određuje se ponudom, ugovorom, dogovorenim paritetom ili drugim potvrđenim uslovima isporuke. Ako ništa drugo nije ugovoreno, rizik prelazi na kupca preuzimanjem robe. Kod potrošačkih porudžbina rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na potrošača kada on ili lice koje je odredio, a koje nije prevoznik, fizički preuzme robu, osim u slučajevima drugačije uređenim zakonom.

10. Prigovori u vezi sa isporukom

Prigovor u vezi sa kašnjenjem, oštećenjem, manjkom ili pogrešno isporučenom robom podnosi se bez odlaganja pisanim putem, uz broj ponude, predračuna ili računa, opis problema i fotografije kada su potrebne. Kontakt za podršku i reklamacije: office@artvision.rs, telefon +381 62 364 365. Sedište trgovca: ART VISION DOO, Lenjinova 91, 26232 Starčevo; matični broj 21070645; PIB 108804436; internet adresa www.artvision.rs.

11. Završne odredbe

Na pitanja koja nisu uređena ovim Uslovima isporuke primenjuju se potvrđena ponuda, predračun, račun, poseban ugovor, Opšti uslovi poslovanja ART VISION i važeći propisi Republike Srbije. ART VISION može izmeniti ove uslove u skladu sa promenama poslovanja ili propisa, a važeća verzija primenjuje se od dana objavljivanja na sajtu.

Objavljeno / ažurirano: 12.10.2026.